利用晨会、工商加强学习。银行午间休息等碎片化时间，马鞍及时复盘。山当

为进一步压降远程授权拒绝率，涂支由运营主管组织客服经理进行学习，行多认真总结，措并程授对于网点遇到的举压降远绝率特殊业务反复强调和讨论，针对每日远程授权情况开展复盘学习，权拒双人复核。工商切实降低远程授权拒绝率，银行严格落实双人复核制度，马鞍做好笔记，山当确认无误后再提交，涂支避免同样的行多错误再次发生。要重点反思，掌握业务的操作流程，做到不犯“低级错误”，全力压降远程授权拒绝率。提高运营质量。提高处理的实效性和准确度。将业务流程重新梳理，凭证复印留存备查；对于被拒的业务，

全网点学习，

三、运营主管与经办柜员在远程授权提交前，

一、拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，

二、要双人进行审核，工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，