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强化服务 增强体验
为了确保“零钱包”业务的提升顺利开展,进一步优化现金流通环境,工行同时向员工发放“零钱包”业务培训手册,实现即来即办,提升公众对“零钱包”业务的认可度。
加大宣传 深入普及
自该项服务启动以来,社区等现金使用频率高的场所,该行员工通过线上线下多种方式全面宣传,简化兑换流程,根据客户具体需求提供特色化兑换服务,线上方面,(龚滨)
上门推广 服务大众
在做好网点优质服务的同时,同时进行了服务优化,
为响应国家关于优化现金服务、