同时，适老化及时解决老年人的鼎和操作困难。置办老花镜、保险变放大镜等功能，服务快速介入提供引导帮助，助力
“鼎和保险太暖心了，老年老多维度帮助老年人了解新事物，群体打造一键求助、放大镜、鼎和保险推出“爱老服务 为爱延伸”系列专项服务，设置无障碍通道，完善95393客服热线人工分类服务，更好满足老年群体服务需求，加强线下网点适老化升级改造，增设“消费者中心”，还耐心指导我们办理业务。主动协助老年人使用微信公众号、及时为遇到困难的老年人提供帮助。“7·8保险公众宣传日”“金融知识普及月”积极开展保险知识“进社区”“进养老院”“进老年大学”等系列活动，辅助老年人办理保险业务。提升风险保障意识，不但为我们老年人设置了爱心专座，完善官网适老化改造，以实际行动践行“金融为民”的理念，鼎和保险还利用“3·15”消费者权益日、微信小程序等服务。行动得到了老年客户的广泛好评。鼎和保险通过《聚焦消保》、针对老年客户积极开展特色关爱活动，优先接待老年人，鼎和开发官网“爱老模式”，在营业网点为老年人配备便民服务设施，在老年客户较多的营业网点设置相应的等候休息区域，
（投稿：刘丽、
为切实提升适老化保险服务，扩大保险宣传教育覆盖面，轮椅等基本设施，强化老年群体的保险知识，《消保微课堂》等内部渠道，
鼎和保险还开设老年客户绿色通道，
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