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原来,工行合肥分行实物运营中心工作人员像往常一样正在接听客户电话为其解答疑问,该行工作人员一边耐心与老人保持通话,工行合肥分行实物运营中心工作人员通过自助银行远程视频监控实时观察老人状况。突然电话那头的客户不再说话,却只听到话筒中传来痛苦的呻吟声。展现了良好的企业形象和服务品质。
在等待救助期间,沉着冷静、立即启动应急预案,工行工作人员立即寻求帮助。在热心市民的帮助下终于及时将老人送往医院接受治疗检查,(王鹏 王馥娟)
11月14日,
服务救困无小事,为了让该客户更舒适一些,描述客户晕倒的地点方位,果断采取措施,