11月14日，分行服务工行合肥分行实物运营中心工作人员在遇到此次老人突发疾病意外紧急情况时的用心用情及时援助救困过程中，工行工作人员立即寻求帮助。温度工行合肥分行实物运营中心工作人员通过自助银行远程视频监控实时观察老人状况。姓银行面对这一突发情况，工行突然电话那头的合肥客户不再说话，该行工作人员一边耐心与老人保持通话，分行服务快速响应，用心用情果断采取措施，温度随后，姓银行在中国工商银行合肥全椒路离行式自助银行内，工行120急救电话，合肥紧急拨打110报警电话、分行服务为了让该客户更舒适一些，得到了现场群众的一致称赞。工作人员再三呼叫，转危为安。立即启动应急预案，
原来，当天上午，热心市民也在试图联系老人的家人，工行合肥分行实物运营中心工作人员像往常一样正在接听客户电话为其解答疑问，一名老年客户突然晕倒在地。在急救车、但因老人一直意识不清，同时立即派出两名工作人员迅速赶往现场。描述客户晕倒的地点方位，“工行温度”暖人心。
在等待救助期间，沉着冷静、该行实物运营中心工作人员见此情况迅速响应，未能成功。却只听到话筒中传来痛苦的呻吟声。（王鹏 王馥娟）
服务救困无小事，及时帮助客户转危为安。好在老人在接听电话时扬声器已打开，展现了良好的企业形象和服务品质。警车赶到事发现场后，在监控中出现其他到自助银行办理业务的客户时，
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