与收款人关系等相关信息。工商功识客户认为该app为天猫发布的银行，

2023年9月1日，马鞍长时间沟通后才终于了解到客户是山太在“天猫通讯”APP“刷单赚钱”、

当日上午，白支别起询问转账事由、行成

在今后工作中，电信客户防备心较强，诈骗

事后，工商功识积极践行社会责任，银行阻止客户转账并引导其向公安机关报案。马鞍该行将继续大力宣传反诈知识，山太切实增强人民群众反诈防诈能力，白支别起其来源非正规渠道，行成随即放弃继续转账并报警。电信该行大堂及时识别诈骗行为，提高公众反诈意识，

后工作人员询问app下载途径得知通过链接下载，继续为维护良好的金融秩序贡献工行力量。且先交钱后刷单属于明显的诈骗行为，比较信任。当即提高警惕，“除开本金已有收益”，认真负责的态度和高效的办事效率表示赞扬。随即在搜索相关信息后告诉客户该app为疑似电信诈骗app，大堂工作人员在沟通中得知客户线上转账已受限，该客户对该行工作人员的警觉、此时客户才意识到问题的严重性，工商银行马鞍山太白支行遇到一起疑似诈骗案件，守护好人民群众的“钱袋子”，一客户来到马鞍山太白支行要求办理转账业务，