提高运营质量。工商由运营主管组织客服经理进行学习，银行运营主管与经办柜员在远程授权提交前，马鞍

一、山当切实降低远程授权拒绝率，涂支利用晨会、行多

措并程授

措并程授
工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，举压降远绝率要重点反思，权拒拿不准的工商业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，

为进一步压降远程授权拒绝率，银行

二、马鞍掌握业务的山当操作流程，双人复核。涂支做到不犯“低级错误”，行多全网点学习，提高处理的实效性和准确度。将业务流程重新梳理，要双人进行审核，针对每日远程授权情况开展复盘学习，

三、做好笔记，加强学习。确认无误后再提交，避免同样的错误再次发生。午间休息等碎片化时间，对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，认真总结，及时复盘。全力压降远程授权拒绝率。严格落实双人复核制度，凭证复印留存备查；对于被拒的业务，