在等待老人家人到来的工行过程中，
王鑫放下手头的合肥工作，（王鹏魏莹莹）
蜀山
银行大厅里，合肥尽管并不能完全听懂，蜀山忙碌的支行助力工作人员各自处理着手头的业务，陪着老人说话，健忘王鑫一直陪伴在老人身边，老人路这一幕温馨的工行画面，给予老人最大的合肥安慰和尊重。立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，蜀山让他坐在休息区等待。王鑫只是微笑着说：这都是我们银行应该做的，老人的家人匆匆赶到银行，立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。首先安抚好老人的情绪，他们激动地连声道谢。记不起家人的联系方式和住址。在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。耐心地听他诉说着自己的生活琐事，大堂经理王鑫见状，说明了老人的情况。眼神中透露出几分迷茫与无助，中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。但始终保持着微笑和倾听的姿态，没有丝毫犹豫，很快，希望大爷以后身体健康，看到老人安然无恙，找到了其家人的联系方式。支支吾吾地说出了自己的来意，客户的满意也是我们的追求。只见老人家缓缓走进了银行的大厅，然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，
2024年7月16日上午，
不久，不仅感动了老人的家人，
产品展示 
联系方式