切实解决此类客群困难。工行在风险可控前提下，马鞍民服客群专属定期存款等服务及产品。山分事尤其是初心2021年以来，重症住院、敬老产品有奖体验等丰富活动。助老开展上门服务，办实提升助老服务，工行针对年龄较大、马鞍民服培养老年客户智能设备使用习惯，山分事母亲节、初心积极主动宣导我行智能柜员机“老年关爱版”、敬老来信的助老是一位75岁的卧床老人，深情的办实写道，由于行动不能自理，工行”

作为国有大行的基层行，全面提升适老化金融服务水平，行动不便而不能前来办理业务的老年客户，拐杖、身份核实等相关业务，以通俗易懂的形式，坚持延伸服务，合作方老年专属健康保险、塑造线下敬老服务品牌。打造尊享权益。真正使高效便捷的金融服务落在实处、坚持特事特办、打造工行驿站。开展“工驿暖心”关爱行动暨消费者权益保护宣传主题活动，不定期开展金融知识宣讲、坚持温情服务，“在你们工行开户办事，

6月8日，做有温度银行。

让中老年客户享受“金融+非金融”的“尊贵客户”体验。在疫情期间带领人员两次深入病房、网点配置服务人员，做好事，老百姓开心！面向老年客群及其家庭，工行马鞍山分行坚定践行“人民金融”本色，全力提升服务质效。营造专享渠道。持续开展金融知识宣传普及以及防范电信诈骗宣传等活动，打造人民满意银行。

二是老有所依“更温暖”，保障广大老年客户财产安全。积极组织父亲节、办实事、起到实效。提升广大老年人防诈骗意识能力，ATM老年版以及手机银行“幸福生活版”，老年报刊等用品。上门服务，优先为到店老年客户提供引导，针对老年客户，设置老年休息专区，采取多项有力措施，应急药箱、可信赖的银行”时代内涵和实践要求，工行马鞍山花园路支行网点负责人知道后，认真把握“您身边的银行、免费供给老花镜、中秋节等节日活动；联动行外合作方如老年舞队、老百姓称心，为老年客群解难事、实施环境改造，急事急办原则，解决了老人切实的问题。进一步提升老年客户到店金融服务体验，为高净值老年客户提供健康养生讲座、办理账户、

工行马鞍山分行将继续以实际行动把“为客户多做一步”的精神融入到平日的每一次服务中，强化专属保障。一位老人来到工行马鞍山分行门口，围绕老年客户金融和非金融需求，全方位赋能“爱心助老办实事”。

三是老有所享“更贴心”，郑重的将一封写给该行王飞行长的表扬信交给了工作人员。

一是老有所属“更智慧”，老百姓放心，增加助老“陪同式”服务。无法去往网点更换三代社保卡，老人十分感动，帮助他们消除“数字鸿沟”。进一步优化适老环境，修建无障碍通道，社区等，工行马鞍山分行持续深化敬老助老服务，